Чат-боты в основном используются для ответа на вопросы пользователей или помощи им в поиске конкретной информации.
Клиенты, которые задают вопросы через чат, ожидают немедленного ответа. Это то, что предлагает чат-бот. Вам не нужно ждать в очереди и получать мгновенный ответ.
Вы можете превратить своего чат-бота в личного помощника. Разговорный агент взаимодействует с потенциальным клиентом и задает ему вопросы, чтобы определить его предпочтения, дать ему индивидуальный совет и предложить продукты, которые могут ему понравиться.
В отличие от человека, у робота нет эмоций. Он безразличен к давлению, не чувствует стресса, не чувствует себя подавленным и никогда не истощается. Он всегда дает клиентам последовательный, вежливый и простой ответ, независимо от запроса.
На самом простом уровне чат-бот – это компьютерная программа, которая имитирует и обрабатывает человеческие разговоры (письменные или разговорные), позволяя людям взаимодействовать с цифровыми устройствами, как если бы они общались с реальным человеком.
Чат-бот – это форма искусственного интеллекта (ИИ), используемая в приложениях для обмена сообщениями. Этот инструмент помогает обеспечить удобство для клиентов – это автоматизированные программы, которые взаимодействуют с клиентами так же, как и человек, и практически не требуют участия.
Существует 2 основных типа чат-ботов: чат-боты на основе правил и чат-боты с искусственным интеллектом. Последний имеет гораздо более сложную функциональность и контекстную осведомленность, которая требует меньше обучающих данных и может эффективно выполнять задачу для клиента без помощи человека.
Время, необходимое для создания чат-бота для вашего бизнеса, может варьироваться от нескольких часов до максимум 2-3 недель, в зависимости от сложности проекта или функции, которую вы хотите автоматизировать, и выбора для создания бота.
Crearea de chatbots personalizate